天津耐杰科技有限公司在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求是、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务，在第一时间对用户的服务要求做出响应。

售后服务及技术支持的目标就是保障我方提供运维的项目正常运行，让用户放心，让用户满意，我公司特别组建“运行维护中心”，统一指挥和管理运维人力和物力资源，对项目正常维护的故障预防、报障响应和设备的保养、使用和巡检、维修进行有计划的协调和管理；对项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本等综合效益进行严格的管理和控制。

运行维护中心的维护分为系统常规维护和系统故障抢修。对于常规维护，运维中心每日提供24小时不间断的运维服务，每月对每个设备点进行两次巡检；每三个月作为一个周期，进行全部调试和保养，确保系统正常运行；对于故障抢修：在接到故障电话后1小时内响应并到用户现场，24小时内解决故障问题，从而保障系统正常运行。